Teslimat Bilgileri

Son Güncelleme: 2026

1. Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Tahmini teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterir:

Not: Belirtilen süreler tahmini olup, kargo firmasının iş yoğunluğuna ve mevsimsel koşullara göre değişebilir.

2. Kargo Firmaları

Siparişleriniz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir. Kullanılan kargo firmaları bulunduğunuz bölgeye ve ürün özelliklerine göre değişebilir.

Siparişleriniz kargoya verildikten sonra size takip numarası içeren bir e-posta/SMS gönderilir. Bu numara ile gönderinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

3. Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve teslimat adresinize bağlı olarak hesaplanır:

• Standart Teslimat: Sipariş tutarına göre değişir

• Ücretsiz Kargo: Belirlenen minimum sepet tutarının üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır

Güncel kargo ücretleri ve ücretsiz kargo limiti ödeme sayfasında görüntülenir.

4. Teslimat Alanları

Siparişlerinizi Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslim ediyoruz. Teslimat adresinizi sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yaparız.

Önemli: Teslimat adresi olarak iş yeri adresi verilmesi durumunda, mesai saatleri içerisinde teslimat yapılır.

5. Teslimat Süreci

Siparişleriniz aşağıdaki aşamalardan geçer:

1. Sipariş Alındı: Siparişiniz başarıyla alındı

2. Hazırlanıyor: Ürünleriniz depomuzda hazırlanmakta

3. Kargoya Verildi: Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildi

4. Dağıtımda: Kargo aracınız teslimat için yola çıktı

5. Teslim Edildi: Siparişleriniz başarıyla teslim edildi

Her aşamada e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirilirsiniz.

6. Teslim Alamama Durumu

Belirtilen adreste bulunamamanız durumunda kargo firması size ulaşıp yeni teslimat zamanı ayarlamaya çalışacaktır. Genellikle 2-3 teslimat denemesi yapılır.

Teslim alınamayan siparişler kargo şubesinde 7 gün bekletilir. Bu süre içinde almanız gerekmektedir, aksi halde sipariş iade edilir.

Alınamayan siparişler nedeniyle oluşan ek kargo ücretleri alıcıya aittir.

7. Hasarlı Ürün Teslimi

Kargo tesliminde paket hasarlı görünüyorsa:

1. Paketi kargo görevlisi huzurunda açın

2. Hasarlı veya eksik ürün varsa tutanak tutturun

3. Tutanaklı paketi teslim alın

4. 24 saat içinde bizi [email protected] adresinden bilgilendirin

Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmeyebilir.

8. Özel Durumlar

Resmi Tatiller

Resmi tatil günlerinde kargo firmalarının çalışma programları değişebilir, bu nedenle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Yoğun Dönemler

Kampanya dönemleri, Yılbaşı, Bayram öncesi gibi yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde uzama olabilir.

Doğal Afet ve Mücbir Sebepler

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları ve diğer mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

9. İletişim

Teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Rabia Baştürk
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 302 90 23