1. Sipariş Bilgileri

Sipariş Numarası:

Sipariş Tarihi:

Ürünler:

Toplam Tutar:

2. Cayma Hakkı

Müşteri, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-posta veya telefon yoluyla bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildiriminin ardından ürünün 10 (on) gün içinde SATICI'ya geri gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
• Ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir. (Kurumsal fatura ile alınan ürünlerde, kurumun düzenlediği iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.)
• Ayakkabılarda ürün tabanı kirlenmemiş, deforme olmamış ve iç yapısı zarar görmemiş olmalıdır. Ürünün iç mekânda, temiz bir zeminde denenmesi cayma hakkını etkilemez.

4. İade Süreci

4.1. İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı belirtmeniz sürecin hızlanmasını sağlar.

4.2. İade onayının ardından ürünü, SATICI'nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz. Standart siparişlerin iadesi Aras Kargo, kapıda ödemeli siparişlerin iadesi ise Sürat Kargo ile yapılır. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti SATICI'ya aittir; müşteriden herhangi bir kargo ücreti talep edilmez.

4.3. Anlaşmalı kargo firması dışında bir firma ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve gönderim sorumluluğu müşteride olur.

5. Ücret İadesi

Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içerisinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları müşteriye iade edilir. İade tutarı, sistem üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı, ödemenin yapıldığı karta yansıtılır; karta yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bu süreçten SATICI sorumlu tutulamaz. Kapıda ödeme yöntemiyle alınan siparişlerin iadesinde tutar, müşterinin bildireceği banka hesabına (IBAN) sistem üzerinden iade edilir.

Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Kapıda ödeme seçeneğiyle verilen siparişlerde alınan kapıda ödeme hizmet bedeli, bir ödeme yöntemi hizmet bedeli niteliğinde olup ürün bedeline dâhil değildir. Bu hizmet fiilen sunulmuş olduğundan, cayma hakkının kullanılması hâlinde kapıda ödeme hizmet bedeli iade kapsamı dışındadır ve müşteriye geri ödenmez.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, çorap vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

7. Değişim

Numara veya model değişimi talepleri, ürünün 3. maddedeki iade şartlarını taşıması kaydıyla, stok durumuna göre gerçekleştirilir. Değişim talebinizi e-posta veya telefon yoluyla iletebilirsiniz. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde ücret iadesi yapılır.

8. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürünün kargo sürecinde hasar görmesi halinde, teslimat sırasında kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması ve ürünün teslim alınmaması önerilir. Teslim alındıktan sonra fark edilen üretim kaynaklı ayıplarda, müşterinin yasal hakları saklı olup ürün, tüm kargo masrafları SATICI'ya ait olmak üzere iade veya değişime konu edilir.

9. İletişim

Satıcı: zizigo.com.tr

E-posta:

Telefon:

Adres: